Conocé nuestro diagrama de escalamiento
Para YPF Solar nuestros clientes son lo más importante. Por eso, ponemos a tu disposición un diagrama de escalamiento transparente para que puedas canalizar tus reclamos o solicitar asistencia frente a cualquier tipo de inconveniente técnico. Te pedimos que lo utilices con responsabilidad y respetes los tiempos definidos.
Servicio Técnico
01
Soporte
Atención para Distribuidores
011-6471-9936
soporte@ypfsolar.com
Asunto:
Soporte Técnico
Si pasan más de 48 hs. hábiles sin respuesta seguir al Nivel 2.
02
Christian Martin
Gte. de Ingeniería
011-5408-4413
cmartin@ypfsolar.com
Asunto:
Soporte Técnico
Si pasan más de 7 días sin respuesta pasar al Nivel 3.
Logística
01
Customer Care
Atención para Distribuidores
+54 911-2516-5333
customercare@ypfsolar.com
Asunto:
Coordinación Entregas
Si pasan más de 48 hs. hábiles sin respuesta seguir al Nivel 2.
02
Yessica Saya
Coord. Deposito y Logística
+54 911-2456-1208
ysaya@ypfsolar.com
Asunto:
Coordinación Entregas
Si pasan más de 7 días sin respuesta pasar al Nivel 3.
03
Néstor Rejas
Gte. Comercial y Operaciones
011-3100-1060
nrejas@ypfsolar.com
Asunto:
Coordinación Entregas
Si pasan más de 7 días sin respuesta pasar al Nivel 4.
